1. Як повідомити
Надішліть повідомлення на sales@cherchell-soft.com з темою «Abuse report». Вкажіть IP-адресу або домен, дату й час із часовим поясом, опис події та відповідні заголовки чи журнали.
2. Безпека даних
Не надсилайте паролі, закриті ключі та зайві персональні дані. Зберігайте оригінальні журнали в себе; вкладення мають бути безпечними та стосуватися звернення.
3. Обробка звернення
Ми перевіряємо, чи стосується повідомлення обслуговуваної інфраструктури, можемо запросити уточнення та передати потрібну інформацію відповідному постачальнику або клієнту. Термін реакції залежить від повноти даних та характеру ризику.
4. Термінові випадки
За безпосередньої загрози людям або майну слід також звернутися до компетентних екстрених або правоохоронних органів. Ця адреса не є екстреною службою.
5. Добросовісні повідомлення
Надсилайте точні відомості без завідомо неправдивих тверджень. Рішення про обмеження послуги ухвалюються на підставі доступних доказів, застосовних умов та закону.